Bab 1 - Mutu dan produktivitas: hasil tuaian Bab 2 - Pekerja-pekerja masa kini: benih-benih Bab 3 - Peran manajemen: mempersiapkan lahan Bab 4 - Fasilitator: orang yang bertangan dingin Bab 5 - Proyek percobaan: menanam benih Bab 6 - Perluasan program: pertumbuhan yang sehat Bab 7 - Kesabaran: cara alamiah Bab 8 - Hasil: panen yang berlimpah Lampiran: Menerapkan teknik-teknik gugus mutu