Daftar isi: Bagian 1 Usaha biasa dan usaha bersistem Bagian 2 SOP dan perangkatnya BAB 1 Seberapa penting sop untuk usaha BAB 2 Konsep dasar penyusunan sop BAB 3 Ragam format sop BAB 4 Aplikasi format sop dalam usaha BAB 5 Monitoring dan evaluasi penerapan sop Daftar pustaka