APA Style

Hendricks, W. (2012). Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif (cetakan 8). Jakarta: Bumi Aksara.

MLA Style

Hendricks, William. "Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif". cetakan 8 Jakarta: Bumi Aksara, 2012. Text.