Text

Total quality management (TQM)

---

Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Quality Management merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan organisasi. Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan ilmiah, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan dan pemanufakturan Just in Time.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.4013 FAN t

Publisher

Yogyakarta : ANDI., 2003

Collation

xii, 415 hlm.; 23 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9797310876

Classification

658.4013

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Manajemen mutu total

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment