APA Style
Supranto, J. (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
Supranto, J..
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.