APA Style

Hendricks, W., Santoso, A. (2012). Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif (Cetakan kedelapan). Jakarta: Bumi Aksara.

MLA Style

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif". Cetakan kedelapan Jakarta: Bumi Aksara, 2012. Text.