Deskripsi: Bagaimanakah cara mengembangkan mutu dalam sebuah bisnis atau institusi pendidikan? Jawabannya sangat gampang, yakni dengan membangun mutu yang sudah ada dan mengembangkannya secara terus-menerus. Kehadiran buku ini akan memperkenalkan Anda pada Total Quality Manajemen (TQM) atau Manajemen Mutu Terpadu, dan relevansinya dengan dunia bisnis maupun instansi pendidikan. Hal ini m…