Teknologi Informasi saat ini telah berkembang pesat dan penggunaannya sudah menjadi tulang punggung proses bisnis bagi banyak organisasi. Penggunaan teknologi informasi perlu diperhatikan karena dapat terjadi insiden teknologi informasi yang dapat mengakibatkan berhentinya proses bisnis hingga merusak reputasi. Adapun cara untuk mengatasi insiden tersebut adalah menerapkan manajemen insiden. …